Redes e ITNetworkingPólizas de Garantía
Vista 1 del producto
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Net.Cover Advanced 1 Año para AT-AR3050S

  • Reemplazo y envío siguiente día laboral
  • Alta prioridad en cola de tickets
  • Soporte telefónico 24 x 5
  • Acceso a actualizaciones de software 24x7
  • Diagnóstico de fallas por ingenieros especializados
  • Evaluación de configuración de hardware y software
  • Modelo:AT-AR3050S-NCA1
  • Marca:ALLIED TELESIS
  • Código SAT:43222600
  • Garantía:1 año con SYSCOM

Especificaciones

Programas de soporte

  • Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red
  • Brindan los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos
  • Garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad
  • Servicios disponibles incluyen soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos
  • Disponible por períodos de uno, tres y cinco años
  • Ofrece opciones de soporte para mejorar las características de la garantía estándar
  • Permite proteger la red y simplificar el presupuesto de mantenimiento con una tarifa única

Net.Cover TAC

  • Programas Net.Cover Premium, Advanced y Elite disponibles en productos actuales de Allied Telesis
  • Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras para productos de fin de venta
  • Incluye acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC)
  • Para verificar disponibilidad y obtener cotización, contactar al representante local de Allied Telesis
Servicios en línea
  • Servicio de soporte en línea basado en web, disponible 24/7
  • Permite generar y realizar seguimiento al estado de incidentes de soporte técnico
Base de conocimientos
  • Acceso al portal de soporte de Allied Telesis
  • Acceso inmediato a la base de conocimientos
Actualizaciones de software
  • Acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores
  • Funciones y mejoras oportunas según cambios en entornos de red
  • Acceso al software 24x7
  • Notas de la versión y documentación
Soporte de hardware
  • Solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas
  • Cobertura del costo de reparaciones en caso de falla del hardware
  • Opción de reemplazo avanzado de hardware para mínimo tiempo de inactividad
  • Reparación y devolución de hardware
  • Envío al siguiente día hábil para reemplazo avanzado (Programas Advanced y Elite)
  • Diagnóstico de fallas de hardware
Cola de prioridad
  • Solicitudes priorizadas según el plan suscrito
  • Acceso a números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo
Soporte telefónico
  • Soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis
  • Ingenieros con experiencia en productos y tecnologías de redes
  • Acceso a números de teléfono actualizados por país en el sitio web
Evaluación de la configuración
  • Evaluación de archivos de configuración de hardware y software por ingenieros Allied Telesis
  • Servicios adicionales disponibles mediante Servicios Profesionales de Allied Telesis
  • Servicios de ingeniería, diseño, implementación y análisis de redes
  • Facturación por separado los servicios profesionales
  • Contactar representante de ventas para detalles y precios
Soporte de cuenta directo
  • Contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas Allied Telesis
  • Asistencia en selección de soluciones y tecnologías adecuadas
  • Soporte para resolución rápida de problemas