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SUMMARY:Manejo y Soluci&oacute\\;n de Quejas de Clientes y de Proceso
DESCRIPTION:Manejo y Soluci&oacute\\;n de Quejas de Clientes y de Proceso\\nHorario: 09:00 a 13:00\\n\\nObjetivo: Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para identificar\\, analizar y resolver de manera estructurada las quejas de clientes\\, las no conformidades y las fallas de los procesos internos\\, mediante el uso de herramientas de an&aacute\\;lisis de problemas\\, metodolog&iacute\\;as de causa ra&iacute\\;z y la metodolog&iacute\\;a 8D\\, apoy&aacute\\;ndose en herramientas de Inteligencia Artificial\\, con el fin de eliminar causas ra&iacute\\;z\\, prevenir la recurrencia\\, mejorar el desempe&ntilde\\;o de los procesos y elevar la satisfacci&oacute\\;n del cliente.\\nDirigido a: Integradores de SYSCOM\\nInstructor: Noe Flores\\n\\nMás información: https://www.syscom.mx/eventos/info/programa/193402
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ORGANIZER;CN=Noe Flores:mailto:info@websys.com.mx
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